Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden!
Erfolgreiche Führungskultur!

Firmeninterner Intensivworkshop für Führungskräfte 

Die Servicekultur im Unternehmen erfolgreich umsetzen und betreuen.Die Teilnehmer erarbeiten und vertiefen die wichtigen Service Standards ihres Unternehmens. Der Auftritt der handwerklichen Mitarbeiter und die Wirkung nach außen zum Kunden wird optimiert.  Verbindliche Eckpfeiler zum Thema „Umgang mit Kunden“ werden entwickelt und festgelegt.

Der Workshop stärkt weiterhin die persönliche Verhaltenskompetenz der Führungskräfte und gibt Hilfestellung, seine Mitarbeiter im Thema Kundenorientierung nachhaltig zu motivieren und zu unterstützen. 

Eine Themenauswahl…

  • Hurra, die Handwerker kommen! Der Auftritt des Handwerkers neu gestaltet
  • Die fünf Schlüsselsituationen in der Auftragsbearbeitung beim Kunden
  • Verbindliche Service Standards individuell für Ihr Unternehmen
  • Mitarbeiterförderung: Der Mitarbeiter als Visitenkarte seines Unternehmens
  • Die Führungskraft als Vorbild – wichtigster Motivationsfaktor für Mitarbeiter
  • Von „nichts gesagt ist auch gelobt“ zur aktiven Anerkennung 

1-Tages Workshop
Moderation: Ein Moderator aus dem Simonis Serviceagentur Team

Michaela Lenhart
freut sich auf den Kontakt mit Ihnen
Telefon 0821 99875053
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Das Buch zum Thema