Rispetto! (ital. Respekt)
Mein Erfolgskonzept durch mehr Wertschätzung

  • Weg von der fehlerzentrierten Kommunikation!
  • Anerkennung, Wertschätzung, Lob leben!
  • Aktive Kundenzufriedenheit statt passive!
  • Dauerhafte Kundenbefragung bei JEDEM AUFTRAG!
  • Aktivierung der Kunden in punkto
    • weiterer Bedarf,  
    • Empfehlungen, 
    • Rat, Idee, Verbesserungen
    • tatsächliche Zufriedenheit
  • Motivation und Anerkennung für den Chef und die Mitarbeiter

 Meine erprobten Leistungen:

  • Kundenbefragungen und Auswertungen
  • Kundenbindungssysteme und Neukundengewinnungsstrategien
  • Gestaltung von Kundenbefragungen
  • Gestaltung von Feedback-Karten 
  • Gestaltung einer konkreten Lobkultur im Unternehmen
  • Gestaltung eines aktiven Empfehlungsmanagements
  • Gestaltung und Begleitung von Mitarbeiter- und Kunden-Veranstaltungen

„Wir Deutschen haben eine Kritikkultur. Es gibt das schöne schwäbische Sprichwort: „Nicht geschimpft ist gelobt genug!“ Man erwartet, dass alles funktioniert. In den Blick fällt nur, was nicht in Ordnung ist. Das wird dann kritisiert. (...) Jemand für das zu loben, was seine Aufgabe ist, für die er obendrein auch noch bezahlt wird, ist in Deutschland nicht vorgesehen (...)..“
Organisationsforscher 
Prof. Fritz B. Simon