Mehr Erfolg und Freude im Umgang mit Kunden!
Lebendige Wertschätzungskultur!
Impuls Vortrag für Führungskräfte und Mitarbeiter 

„In Ihrem Vortrag hat Frau Simonis etwas ganz Wichtiges angesprochen, das mir heute blitzartig bewusst geworden ist: Kundenorientiertes Verhalten nutzt zuerst einmal dem Kunden, ganz klar! Aber wir können uns damit selbst etwas Gutes tun und uns Anerkennung verschaffen. Durch unsere Passion, gute Kundenbeziehungen zu gestalten, belohnen wir uns mit guten Erlebnissen und Streicheleinheiten, die wir vom Kunden bekommen. Diese Energie nutzt uns in erster Linie selbst, damit es uns selbst gut geht!“ 
Claus Munkwitz, Hauptgeschäftsführer der HWK Region Stuttgart

Die Vorträge von Umberta Andrea Simonis bringen den Teilnehmern immer frische Impulse, überraschende Einsichten, lebendig und bildhaft dargeboten.

Eine Themenauswahl …

  • Der Handwerker als Gute-Gefühle-Bringer beim Kunden


  • Service Standards – Servicekultur mit Qualitätszertifikat! 
  • Selbstmotivation im täglichen Umgang mit Kunden

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  • Wie sorge ich für Fan-Post-Ordner in meinem Regal?


  • Gute Resonanz – Kraftquelle Lob und Anerkennung!
  • Wertschöpfung durch Wertschätzung!
  • Wo sind unsere vergrabenen Begeisterungspotenziale – und wie wecke ich diese bei Kollegen und Mitarbeitern?


  • Selbstverantwortung mit Kundenbindung – stabile Auftragslage!

 
„Die Veranstaltungsreihe war mit Ihrem Thema so gut besucht wie seit Jahren nicht mehr!“
Dr. Lothar Semper, HGF Handwerkskammer für Mü. und Obb.

„Gemeinsam mit Ihrem Buch, dem „Handwerkerknigge“, das jeder der Geehrten zur Urkunde überreicht bekam, machte Ihr Vortrag unsere Veranstaltung zu einer gelungenen und würdigen „Ehrung der Besten“, von der unsere Gäste viele wertvolle und praxistaugliche Anregungen und Ideen mit nach Hause nehmen konnten.“ 
Andreas Klaeger, HWK Kassel

"Unter dem Titel “Spaß mit Service“ hat Frau Simonis bei einer Veranstaltung für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres Hauses ein kleines Feuerwerk an Vortrag, Visualisierung und Diskussionsmoderation gezündet. Frisch, lebhaft und gut vorbereitet hat sie die Köpfe aber vor allem auch die Herzen Ihres Auditoriums erreicht. Vielen Ihrer Zuhörerinnen und Zuhörer hat sie die Lust verstärkt, exzellente Dienstleistungen zu erbringen.“  
Claus Munkwitz, Hauptgeschäftsführer der HWK Region Stuttgart

Der Bestseller
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