Service Standards, die Basis für Ihren
erfolgreichen Auftritt beim Kunden. 

Die Erfahrungen der letzten 18 Jahre meiner Beratertätigkeit hat mir gezeigt, dass die wichtigste Grundlage für einen unternehmerischen Langzeiterfolg als Dienstleister verbindliche, individuelle und gelebte „Standards“ in punkto Service, Kundenorientierung und Umgang mit dem Kunden sind.

Als eine der ersten Beraterinnen habe ich diese mit meinen Kunden individuell entwickelt und langfristige Erfolge erreicht.

Firmenspezifische Service Standards

  • dienen der Positionierung und geben einem Unternehmen
    ein unverwechselbares Image
  • geben Kunden ein nachprüfbares Versprechen,
    was diese erwarten können.
  • sind als Verkaufsargument dem Kunden gegenüber wertvoll,
    geben dem Kunden Sicherheit und können auftragsentscheidend sein.
  • werden gemeinsam erarbeitet, trainiert und mit Leben gefüllt.
  • sind konkret, bildhaft und gut vorstellbar beschrieben.
  • sind eine verlässliche Basis, alle Mitarbeiter wissen,
    was von ihnen erwartet wird.
  • vermitteln Mitarbeiter ihren hohen Wert, den sie im täglichen
    Umgang mit Kunden haben.
  • machen stolz, in diesem Unternehmen zu arbeiten.

Beispiel Service Standards Fa. Reich Fenstervisionen
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Zu meinem Workshop "Servicekultur-Wertschätzungskultur"