Sicher und sympathisch beim Kunden auftreten
als Azubi

1- tägiges Erlebnisseminar für handwerkliche Berufsneulinge

Der Azubi als Imageträger Ihres Unternehmens
Oft sind Lehrlinge die wissbegierigsten unserer Teilnehmer. Dieses Seminar haben wir speziell für die Berufseinsteigergestaltet: Frisch, lebendig, überraschend, spannend, ganz anders als Schule! 

Bei uns lernen und erfahren junge Menschen, wie sie sich als Auszubildende beim Kunden sicher und sympathisch präsentieren können. So wird der Auszubildende als ein vollwertiger Imageträger seines Unternehmens vom Kunden wahrgenommen und trägt Tag für Tag zum Unternehmenserfolg bei!

Als firmeninternes und offenes Seminar möglich

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Sicher und sympathisch beim Kunden auftreten als Azubi 

1- tägiges Erlebnisseminar für handwerkliche Berufsneulinge

Ziele
Mehr Sicherheit und Freude für Azubis im Umgang mit Kunden Aufwertung des Azubi-Images als „angehende Handwerker“ Höhere Lernbereitschaft und verbesserte Arbeitsleistung der Azubis Weniger Fehltage der Azubis durch höhere Motivation Verbessertes Betriebsklima (mehr Lob und Anerkennung für Azubis, besseres Teamgefühl) Optimierter Auftritt beim Kunden, höhere Kundenzufriedenheit, mehr Empfehlungen und Aufträge Imagegewinn des Unternehmens durch beispielhafte Förderung des Azubis, höheres Ansehen in der Gesellschaft und Kundschaft.  

Aus dem Inhalt …

  • Brotzeitholer oder Power-Azubi? Null Bock oder hochmotiviert? 
  • Bin ich stolz auf meinen Beruf? Das Image des Handwerkers in der Gesellschaft Wie möchte ich als Azubi wahrgenommen werden? 
  • Facebook, Second Life, Handy, SMS, Ipod.… bin ich „auf Sendung“? 
  • Meine Rolle in meinem Team und gegenüber dem Kunden 
  • Perspektivenwechsel: Wenn ich Kunde wäre, was wäre mir wichtig? 
  • Mein typischer Arbeitstag als Auszubildender von früh bis spät 
  • Erarbeiten und Üben eines kundenorientierten Auftritts: Begrüßung, Information des Kunden, Einrichten des Arbeitsplatzes, Arbeitsdurchführung, Aufräumen, Abnahme, Verabschiedung. 
  • Wie spreche ich Kunden an? 
  • Körpersignale bewusst senden – Äußeres Erscheinungsbild, Mimik, Gestik, Stimme

Der erste Knigge für Azubis
Das Buch zum Thema

Michaela Lenhart
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