Erfolgsprojekte Seminare  

Elektrotechnik 
„Das Seminar war für alle unsere Mitarbeiter ein voller Erfolg.“

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„Das Seminar war für alle unsere Mitarbeiter ein voller Erfolg. Sie haben es als Wertschätzung aufgenommen, an einem so perfekt organisierten Seminar teilnehmen zu dürfen. Der Trainer Stefan Graßmann hat es mit seiner charmanten Art geschafft, unsere Mitarbeiter für alle Themen zu begeistern. Da er selbst aus dem Handwerk kommt, spricht er die Sprache der Handwerker. Wir werden sehr viele Dinge und in Inhalte des Seminars zukünftig für unser Unternehmen einsetzen können.“
Christian Voss.

Herr Voss (Voss Elektro- und Sicherheitstechnik) war so begeistert von meinem Kniggebuch, dass er diese Themen gleich mit unserem Seminar „Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“ für seine Mitarbeiter umsetzte.

Fensterbau
„Wir konnten durch die Schulung unserer 40 Monteure den Anteil von Aufträgen durch Empfehlungen auf über 25% steigern.“

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„Ich erhalte wöchentlich Briefe von Kunden, die mich zu unseren freundlichen und kundenorientierten Monteuren beglückwünschen. Wir haben weit weniger Reklamationen als früher. Unsere Monteure sind überall beliebt und geschätzt.“
Reich Fenstervisionen, Günter Marquardt

Ich bin nun seit 15 Jahren für das Marketing und die Personalentwicklung der Firma Reich Fenstervisionen verantwortlich. Hier haben wir unter anderem gemeinsam Service Standards erarbeitet und trainiert. Die Firma Reich ist seitdem Marktführer für Fensterrenovierung in Oberschwaben.

Maler
„Unsere Mitarbeiter waren von Ihrem Seminar sehr begeistert! Insgesamt war das Seminar mit beiden Tagen ein voller Erfolg und die Investition hat sich gelohnt.“

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„Unsere Mitarbeiter waren von Ihrem Seminar sehr begeistert! Insgesamt war das Seminar mit beiden Tagen ein voller Erfolg und die Investition hat sich gelohnt. Ich würde es wieder so machen! Ihr Trainer Stefan Graßmann bekam sehr positives Feedback an beiden Tagen. Er hat ein vertrauensvolles Verhältnis zu den Mitarbeitern aufgebaut, gute Akzeptanz und schaffte es, sie zu öffnen und motivieren. An beiden Seminartagen gab es eine gute Atmosphäre...“

Die Inhaberin der Fa. Malermeister & Restaurator Haus & Haus GbR, Frau Haus, erzählte uns nach dem Seminar, dass sie sich in Ihrer Führungsarbeit voll bestätigt sieht und nun weiß, dass die gute Zusammenarbeit mit ihren Mitarbeitern und die gute Stimmung auch ein Teil Ihr Verdienst ist.

Schreiner
„Unsere Kunden profitieren von rücksichtsvollen Monteuren, die Ihnen die Angst nehmen, dass ein Handwerker nur Dreck und Ärger macht, und sind begeistert!“

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"Durch den Workshop von Frau Simonis wurden wir sensibilisiert, mal wieder durch die „Brille des Kunden“ zu schauen, was manchmal im Tagesgeschäft einfach untergeht. Konkret wurde danach ein Auffrischungs-Seminar für alle Mitarbeiter in der Küchenmontage und alle Schreinergesellen (gesamt 17 Mitarbeiter) beschlossen. In je einem jeweils 1-tägigen Seminar mit Herrn Kaa von der Simonis Service Agentur wurden in 2 Gruppen unsere Servicestandards, die wir für uns festgelegt haben, besprochen und in Rollenspielen von der Begrüßung bis zur Verabschiedung eingeübt. Unsere Mitarbeiter konnten ihre Erfahrungen untereinander austauschen und viele neue positive Eindrücke, die sie für ihren täglichen Umgang mit dem Kunden brauchen und die wichtig sind, mitnehmen. So wird zum Beispiel der „rote Teppich“ als Auslegevlies für den Kunden ausgelegt und jeder Mitarbeiter übergibt seine eigene Visitenkarte.“

Frau Silvia Negele (Negele Küchen, Negele Der Schreiner) war von Anfang an (1996) so begeistert von der Idee des Monteurs als Aushängeschild ihres Unternehmens, dass sie sofort alle Schreiner von uns ins Seminar schickte. Bis heute wird der Auftritt des Erfolgsunternehmens aus Winnenden von uns weiterentwickelt und kontinuierlich optimiert.

Kälte- Klimatechnik
„Dank an Herrn Grassmann, dem es durch seine kompetente Seminarleitung ganz schnell gelungen ist, die Skepsis in Begeisterung umzuwandeln.“

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”Er schaffte es, alle Teilnehmer für das Seminar zu öffnen und zu motivieren, indem er von Beginn an ein vertrauensvolles Verhältnis zu allen Teilnehmern aufbaute. 

Die Seminaratmosphäre war locker und offen, sodass alle Spaß dabei hatten. Herr Grassmann bekam von allen Teilnehmern ein durchweg positives Feedback. Die Inhalte wurden sehr gut und vor allem praxisnah vermittelt, so dass sie von allen Teilnehmern schnell in die tägliche Praxis umgesetzt werden können.“

Frau Fregin, Fa. KKF und LKT, Inhaberin einer große Kälte- und Klimatechnik Firma in Norddeutschland, hat als oberstes Ziel ihrer Arbeit die Zufriedenheit Ihrer Kunden darzustellen. Ihre Aussage war, uns jederzeit wieder zu buchen und dass unser Seminar  anderen Firmen mit Kundenkontakt besonders zu empfehlen sei.

Bauunternehmen
„Die Workshops mit Herrn Kaa waren lebendig und anregend, die Rückmeldungen der Teilnehmer waren sehr positiv.“

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„Die Kunden achten auf Umgangsformen. Der Erfolg der Seminare mit der Simonis Service Agentur im letzten Jahr gibt uns Recht. Jeder ist eine Visitenkarte seines Unternehmens, ohne Ausnahme, auch der Azubi.“

Sogar mit Kommentaren auf Rückmeldekarten haben die Kunden einer der größten süddeutschen Baufirmen, der Firma J. Dobler ihre Zufriedenheit mit den Auszubildenden und Mitarbeitern nach unseren Seminaren zum Ausdruck gebracht. Dies beweist den Erfolg der Seminare mit der Simonis Service Agentur, sagte uns Herr Bauer aus der Geschäftsführung.

Türtechnik
„Toll, dass Sie mit diesem Seminar das so wichtige Thema „Kunden-Umgang“ optimieren. Viel Erfolg weiterhin!“ 

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„Die Rückmeldungen der Teilnehmer zeigen, dass der Einfluss des Verhaltens der Handwerker auf die Kunden den meisten wenig bis gar nicht bewusst war. Durch die im Seminar gelernte gekonnte Kommunikation und das bewusste Verhalten werden viele Verarbeiter Erfolgserlebnisse verzeichnen.
Susanne Fäh, DORMA Schweiz.

Bei der Firma DORMA sind wir seit fast 10 Jahren fest im Systempartner- Programm, da deren Kunden mit unserem Seminar entscheidend mehr zufriedene und begeisterte Kunden erhalten.

Möbelbau
„Gerade die Tatsache, dass in Ihrem Trainer, Herrn Stefan Graßmann. ihm ein Handwerker-Herz schlägt, trägt zu einer entspannten Seminarrunde bei und hilft schnell, eine Vertrauensbasis zu den Monteuren zu schaffen.“

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„Der Workshop mit Stefan Graßmann war erneut ein voller Erfolg für unsere Monteure und CABINET. Dass die CABINET Monteure ein wesentlicher Bestandteil unserer Dienstleistungskette sind, wurde von Herrn Graßmann abermals unter Beweis gestellt und von den teilnehmenden Monteuren angenommen.“
Oliver Nellen, Vertrieb

Wir sind seit Jahren fester Bestandteil der Weiterbildungsoffensive des Marktführers im hochwertigen Schrankbau CABINET. Wir unterstützen dabei die Monteure der Händlerkunden bei Ihrem Auftritt bei anspruchsvollsten Kunden.

Gewerbeverein
„Der Referent, Herr Günther, hat es mit seiner sympathischen und freundlichen Art von Anfang an geschafft, alle Teilnehmer anzusprechen, einzubinden, und so dafür gesorgt, dass jeder für sich etwas mit nach Hause nehmen konnte. Ein wirklich gelungener Workshop!“

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„Der Tag hat allen Teilnehmern bewusst gemacht, wie wichtig das persönliche Auftreten gegenüber anderen Menschen ist. Den Mitarbeitern wurde deutlich, dass sie mit der Montage beim Kunden den Auftrag mit einem positiven Gefühl für den Kunden abschließen müssen. An die Adresse der Chefetage ging die Botschaft, dass auch das Klima zuhause im Betrieb dafür verantwortlich ist, wie freundlich die Mitarbeiter draußen auftreten.“
Es hat uns besonders gefreut, dass uns die Veranstalterin Frau Karin Schmidt (Gewerbeverein Röslau) sofort am Tag nach unserer Veranstaltung angerufen hat und sich bei uns herzlich bedankte.

Einkaufsverbund Küche
„Ich höre bei den Gesprächen nach dem Seminar mit den Teilnehmern sehr viele positive Rückmeldungen, dass die erlernten Punkte gut umsetzbar sind.“

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„Mir gefiel das Seminar deshalb, weil es sehr praxisnah durchgeführt wurde. Der Trainer Stefan Graßmann verstand es sehr gut, dass jeder Teilnehmer sich in die Kunden hineinversetzen konnte und mögliche Reaktionen des Endkunden nun besser versteht und darauf angemessen reagieren kann. Angefangen vom Erscheinungsbild, dem Umgangston und der Freundlichkeit der Monteure. 

Den Teilnehmern wurde klar, wie wichtig ihre Aufgabe für die Weiterempfehlungen unserer Verkaufsstellen ist. Auch konnte die Wichtigkeit des besseren Verständnisses füreinander – die Zusammenarbeit mit den Verkäufern und dem Innendienst – vermittelt werden. 

Die Monteure sind der Garant für den Erfolg und sichern den Fortbestand der Firma. 

Der Erfahrungsaustausch unter den Teilnehmern, sowie die von der Gruppe erarbeiteten schriftlichen Unterlagen, die per Protokoll an alle Teilnehmer zeitnah verschickt wurden, werden die Seminarstunden beim Nachlesen immer wieder ins Gedächtnis rufen. Herzlichen Dank an Stefan Graßmann. Ich kann ihn weiter empfehlen und werde ihn noch öfter einsetzen.“

Herr Link (Der Kreis in Leonberg) war von unserem Seminar so begeistert, dass er uns innerhalb kürzester Zeit schon zwei Mal weiterempfohlen hat. Ausschlaggebend dafür war die Aussage von einigen Teilnehmern, dass unser Seminar das praxisorientierteste gewesen ist, das sie jemals zu diesem Thema besucht haben.

Großhandel SHK
„Bei Ihrem Trainer Stefan Graßmann hat mir besonders sein Talent gefallen, die Teilnehmer durch eine gute Mischung aus Psychologie, Schauspiel und Humor aufmerksam zu machen und zu motivieren.“ 

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„Beide Seminare – sowohl das für Azubis als auch für die Monteure kamen bei unseren Kunden sehr gut an. So gut sogar, dass wir kurzfristig einen Wiederholungstermin anbieten konnten. Eine schönere Resonanz seitens unserer Kunden kann es für uns gar nicht geben!“  
Gesa Doerfer, Leitung Marketing

Bei unseren Seminaren bei der Bergmann und Franz Gruppe in Berlin waren die Teilnehmer von unserem Trainer Herrn Graßmann so begeistert, dass die BF Gruppe mittlerweile das 8. Seminar innerhalb zwei Jahren mit uns veranstaltet.